CRÉER DES SOLUTIONS ÉVOLUTIVES QUI RÉPONDENT AUX BESOINS DES ENTREPRISES GRÂCE AUX MEILLEURES PRATIQUES DE Salesforce
Feuille de route
La feuille de route du client vise à aider votre organisation à atteindre son objectif de devenir une entreprise numérique centrée sur le client..
La feuille de route est définie comme suit:
- Définir le cas commercial
- Evaluer le niveau de maturité de l’entreprise
- Définir la portée et les domaines d’amélioration du projet
Architecture
Atteindre l’infrastructure souhaitée des applications informatiques de l’organisation en concevant un « plan architectural » pour soutenir la croissance de l’entreprise..
L’évaluation architecturale va à:
- Concevoir le point culminant de l’architecture d’une entreprise
- Établir des procédures recommandées pour la mise en œuvre et l’intégration
- Définir le modèle de données de Salesforce
Optimisation des processus
L’objectif de l’optimisation des processus est d’offrir et de gérer la meilleure expérience client grâce à l’automatisation, l’intégration et l’information des processus d’entreprise.
L’optimisation du processus vous permet de le faire:
- Identifier les domaines d’optimisation et les gains rapides
- Mettre en évidence les processus d’entreprise optimisés
- Mesurer les réactions des clients pour une amélioration continue
Case history
Octo Telematics
Le défi Octo s’est lancé dans un programme complexe de transformation numérique pour fournir des services liés à l’IOT à...
SFDC Service Cloud
Le défi Balance a conçu et mis en œuvre un processus de vente entièrement nouveau pour une équipe de football...
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